¿Qué es el Marketing Automation y cómo funciona?

El 92% de las agencias están invirtiendo más tiempo, recursos y presupuesto en la integración del marketing automation. ¿Funciona realmente? ¿O NO está justificada la inversión con los beneficios que se obtienen?

En este artículo, revisar este tema. Vamos a explicar su significado, cómo crear una estrategia de marketing automation y qué es un software de marketing automation. Por último, vamos a mostrarte cómo implementarlo con Semrush.

¿Qué es el marketing automation?
El marketing automation es una forma de gestionar las actividades de marketing en menos tiempo utilizando el software de forma más eficaz. Permite a los equipos de marketing automatizar tareas repetitivas y dirigirse eficazmente a los canales de marketing. El objetivo es ofrecer una experiencia personalizada para tus clientes, consiguiendo un mayor número de leads y más ingresos.

Por ejemplo: puedes enviar automáticamente un email a un usuario que ha realizado una acción en tu web.

¿Cuáles son los beneficios del Marketing Automation?
Para las agencias que quieren conseguir sus objetivos y escalar sus procesos a medida que crecen, implementar campañas automáticas es crucial.

Aquí dejamos algunos beneficios prácticos:

• Te permite crecer y captar más clientes sin ejercer mayor presión en tus recursos.
• Elimina el riesgo del error humano a la hora de trabajar con los clientes y minimiza las distracciones cuando se llevan a cabo múltiples tareas.
• Te ahorra tiempo y dinero en las tareas cotidianas y aquellas que requieren muchos recursos.

¿Qué es un software de marketing automation?
El software de marketing automation es como contar con tu propio asistente personal. Puede ayudarte a mantener tu flujo de trabajo organizado, incrementar las ventas, conseguir leads, segmentar tu audiencia, mejorar tu credibilidad para la experiencia de usuario, obtener más ventas e incrementar la retención y ROI.

Cómo funciona el marketing automation ¿Y qué puede hacer por ti?
Te estarás preguntando, “¿Qué es exactamente lo que debo hacer y qué puede hacer el marketing automation por mí?”

Te lo vamos a contar. Merece la pena prestar atención a estas áreas a la hora de crear tu estrategia de marketing automation:

• Cualificar leads. Hoy en día es una de las áreas clave en ventas, ya que conseguir leads de calidad para tu equipo es un desafío continuo. Hay varias métricas que puedes analizar para determinar la calidad de un lead, incluyendo el comportamiento de la web, las interacciones por email y las respuestas a las encuestas. Si dispones de un sistema que mida todas estas métricas, tu proceso de cualificación de leads será más eficaz.
• Madurar leads. Uno de los grandes beneficios de la tecnología del marketing automation es que te permite enviar correos o mensajes segmentados a los leads en función de criterios o acciones específicas. Es importante, ya que, según Salesforce, el 69% de los compradores esperan participar de forma proactiva. Los emails automatizados también son una forma excelente de aumentar las ventas.
• Incorporar clientes. A diferencia de la incorporación de clientes B2C (que normalmente exigen un traspaso mínimo de información), los clientes B2B requieren más trabajo. Esto significa que los clientes tienen que enviar mucha información, lo que puede ser una tarea ardua. Puedes automatizar estos procesos con APIs, además de implementar sistemas internos que minimicen los pasos repetitivos.
• Organizar los datos de tus clientes. Dependiendo del número de clientes con los que trabajes, la gestión de tareas puede complicarse rápidamente. Es mejor centralizar todos tus datos en un software de gestión de relaciones con clientes y utilizar un software de gestión de agencias para mantenerte al día con tus actividades de marketing.
• Enviar notificaciones a tus clientes. Al igual que con el proceso de cualificación de leads, puedes automatizar tu email marketing enviando notificaciones sobre los eventos o acciones importantes.
• Enviar informes a tus clientes. En vez de pasar horas creando informes sobre cada proceso y KPIs con datos de todos los posibles canales, con las herramientas de automatización puedes crear informes PDF en segundos.
• Configurar chatbots. Se han hecho grandes avances en relación con los chatbots y pueden servir como una excelente herramienta de generación de leads en tu web y tus redes sociales. También es fundamental interactuar con tus clientes potenciales: el 80% de los consumidores afirma que una respuesta rápida a sus consultas puede influenciar positivamente en su lealtad. 
• Optimizar tu calendario de reuniones. Herramientas como Calendly te permite crear reuniones, incluyendo llamadas, entrevistas de trabajo y reuniones internas, de forma rápida y sencilla, sin la necesidad de llamar o enviar cientos de correos.
• Facturar y realizar pagos. Hay numerosas herramientas de finanzas que te permiten automatizar el proceso de facturación para tus clientes, además de gestionar los pagos de tu agencia.

Como hemos destacado, el marketing automation es un elemento crucial de la gestión y crecimiento de las agencias. Te permite escalar de forma más eficaz y facilita las tareas de tu empresa, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo.

Fuente: es.semrush.com